Trzy kanały, jedna strona

Kontakt ze Starbets Casino: właściwa osoba od razu

Support odpowiada przez całą dobę, przez czat, e-mail i telefon — w języku polskim, strefie CET i bez zbędnego czekania.

Napisz do supportu Zobacz wszystkie 3649 tytuły

Licencja Anjouan nr ALSI-178729 — regulowany operator od 2010 roku

Szyfrowanie 256-bit AES — Twoje dane i środki pozostają tylko Twoje

Audyt RNG potwierdzony przez QUINEL, SIQ i GLI

OFERTA POWITALNA DLA NOWYCH GRACZY

200% do 400 zł
+ 215 darmowych spinów

4,5

Ocena 4,5 na podstawie 29 699 zweryfikowanych opinii graczy

Teraz potrzebujesz rozmowy

Trzy sposoby na rozmowę z człowiekiem

Ta sekcja wskazuje kanał, który odpowie najszybciej w Twojej sprawie.

Piszesz, gdy sprawa nie może czekać

Czat na żywo służy sprawom pilnym: blokadzie konta, bonusowi czy wpłacie bez zaksięgowania. Odpowiedź pojawia się zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Masz sprawę z załącznikiem?

Na e-mail wysyłasz opisy spraw wymagających załączników, na przykład skany dokumentów. Odpowiedź przychodzi zwykle w dwanaście godzin, więc warto pisać, gdy nie liczysz na natychmiastowy odzew.

Napisz e-mail

Wolisz rozmowę zamiast pisania?

Telefon pod numerem +48 22 382 87 69 (strefa CET) wybierasz, gdy chcesz przejść przez sprawę krok po kroku. Rozmówca odbiera zwykle w trzy minuty, także w nocy.

Zadzwoń

Polski support pod ręką

Starbets Casino: wsparcie po polsku z Polski

Ta sekcja przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod czyim nadzorem działa operator.

Parametr

Wartość

Telefon w Polsce

+48 22 382 87 69

Strefa czasowa

CET

Języki wsparcia

polski, angielski, niemiecki, rosyjski

Regulator i licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-178729

Pomoc w problemach

Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Organizacje pomocowe poza Starbets Casino

Gdy wieczorem gra przestaje być rozrywką, warto sięgnąć po pomoc poza kasynem. Anonimowi Hazardziści, Monar i Rejestr Wykluczonych Graczy działają niezależnie od Starbets Casino i nie wymagają zgody operatora.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przerwać hazard, także anonimowo.

Monar. Oferuje poradnictwo i terapię uzależnień, w tym pomoc dla rodzin graczy.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala graczowi samemu zgłosić się do wykluczenia z legalnej gry w Polsce.

Sześć działów, sześć adresów

Wybierz dział i napisz na jego adres

Ta sekcja pomaga, gdy sprawa ma jasny dział i nie chcesz czekać na przekierowanie.

Dział

E-mail

Wsparcie ogólne i pytania o konto

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Odpowiedź bez kolejek

Odpowiedź w kilka minut

Najszybszy efekt daje czat na żywo z odpowiedzią w dwie minuty, a telefon z odbiorem w trzy minuty.

Weź udział

Godziny i tempo

Zanim napiszesz, wiedz, jak szybko odpowiadamy

Po krótkiej lekturze tej tabeli wybierzesz kanał i ocenisz, ile potrwa odpowiedź.

Pozycja

Szczegół

Godziny czatu

Wsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

2 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mailem

12 godzin

Numer telefonu

+48 22 382 87 69

Oczekiwanie na linii

3 minuty

Strefa czasowa

CET

Trzy kroki reklamacji

Zyskujesz drugie spojrzenie na sprawę

Otwórz konto

Godzina i kwota transakcji

Zaraz po zdarzeniu opisz sprawę w czacie lub na [email protected]. Podaj godzinę transakcji i jej kwotę; hasła nie wysyłaj, bo personel o nie nie pyta.

Druga para oczu

W trakcie rozmowy poproś o eskalację do przełożonego; ta sama sprawa trafia wyżej i wraca do ciebie z decyzją.

Do kogo pójść wyżej?

Gdy po eskalacji nadal brak odpowiedzi, możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority; dołącz całą korespondencję ze Starbets Casino, bo regulator czyta ją razem ze skargą.

Siedem pytań, siedem odpowiedzi

Najpierw piszesz, potem decydujesz

Co zrobić, gdy odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?

Zawsze możesz wrócić do tej samej rozmowy lub wątku i poprosić o wyższy poziom rozpatrzenia. Jeśli odpowiedź nadal nie przekonuje, prześlij sprawę na adres [email protected] z numerem zgłoszenia. Gdy i to nie pomoże, wolno ci zwrócić się do regulatora z licencji, Anjouan Offshore Finance Authority.

Ile trwa weryfikacja po przesłaniu dokumentów?

Po przesłaniu zdjęć dowodu, potwierdzenia adresu i karty zespół weryfikacji potrzebuje zwykle trzydziestu trzech godzin. Jeśli coś jest nieczytelne, dostaniesz wiadomość na adres z rejestracji. Status sprawdzisz w swoim profilu bez ponownego wysyłania plików.

Po co mi numer licencji i dane spółki?

Licencja pokazuje, kto naprawdę prowadzi serwis i kto odpowiada za wypłaty. Starbets Casino LLC działa na mocy licencji ALSI-178729, wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki 557534 i adres Hombo Road w Mutsamudu pozwalają sprawdzić podmiot w rejestrze.

Co się dzieje, gdy poproszę o kopię danych?

Gdy poprosisz o kopię swoich danych lub o ich usunięcie, wiadomość trafia na adres [email protected]. Odpowiedź z opisem zakresu danych przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin roboczych. Usunięcie obejmuje dane marketingowe od razu, a dane wymagane przepisami zostają na czas wskazany prawem.

W jakim języku odpowiada wsparcie i jak szybko?

Cztery języki są w stałej obsłudze: polski, angielski, niemiecki i rosyjski. Wybierz polski, a rozmowa popłynie bez tłumacza i bez nieporozumień w nazwach płatności. Na odpowiedź w tej samej sprawie czekasz krócej niż minutę na czacie, a na telefonie około trzech minut.

Kiedy wsparcie potrzebuje danych do znalezienia konta?

Do znalezienia konta wystarczy adres e-mail użyty przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o niego nie zapyta. Dzięki temu rozmowa rusza od razu, bez czekania na reset dostępu.

Dlaczego kontakt działa też w nocy i w weekendy?

Cała obsługa działa przez całą dobę, także w niedziele i święta, według czasu środkowoeuropejskiego. Dlatego nocna wpadka przy wypłacie nie musi czekać do rana. Odpowiedź na czacie przychodzi średnio w dwie minuty, a telefon odbieramy w około trzy minuty.

Sześć danych firmy

Gdy chcesz wiedzieć, kto stoi za kontem

Po tym zestawieniu będziesz wiedzieć, kto prowadzi serwis, pod jakim numerem działa i dokąd trafia skarga.

Dana

Wartość

Nazwa prawna

Starbets Casino LLC

Numer spółki

557534 (Anjouan)

Adres siedziby

Hombo Road, Mutsamudu

Regulator

Anjouan Offshore Finance Authority

Numer licencji

ALSI-178729

E-mail wsparcia

[email protected]

Krótsza rozmowa, szybsza odpowiedź

Najpierw dokumenty, potem jedna wiadomość

Co mieć pod ręką

W chwili zgłoszenia sięgnij po te pięć rzeczy, a konsultant szybciej znajdzie twoją sprawę.; Numer konta i data wpłaty; Adres e-mail podany przy rejestracji; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Korespondencja z konsultantem z poprzednich dni; Potwierdzenie transakcji od operatora płatności